Il volontariato è un comportamento sociale, inteso come un insieme di azioni volte a proteggere gli altri e favorire e mantenere il loro benessere fisico e psicologico.
Fare volontariato è una decisione personale e intima, che scaturisce dalle emozioni profonde di aiuto verso coloro che si trovano in una situazione di disagio.
Per volontariato si intendono un insieme di attività a favore della collettività. Ha 3 caratteristiche fondamentali : la libera scelta della decisione di svolgere queste attività, la gratuità, ovvero il fatto di non essere retribuiti e il prodotto finale che rappresenta il beneficio ottenuto da chi lo riceve.